Do solidarnostne pomoči ima član pravico le v primeru, ko sindikat podjetja nima finančnih sredstev oziroma je v ta namen že izčrpal predvidena sredstva. Sredstva za solidarnostno pomoč članom se zagotavljajo z okvirnim planom dela Sindikata delavcev gostinstva in turizma Slovenije v skladu s Pravilnikom o dodeljevanju solidarnostnih pomoči.
Pravico do solidarnostne pomoči imajo člani, ki so včlanjeni najmanj 12 mesecev in v tem času sindikat podjetja oziroma član redno plačuje sindikalno članarino.
Solidarnostna pomoč se lahko dodeljuje tudi v primeru reševanja izjemnih socialnih težav, ki so nastopile zaradi smrti delavca, nesreče v družini in v primeru elementarnih nesreč.